מוקד רמי לוי תקשורת שירות לקוחות מסייע ומטפל בנושאים הבאים:
- מבצעים
- תוכניות
- גלישה
- מכשירים
- הצטרפות
- הפעלת סים
- הטענה
- שירות תיקונים
שעות פעילות מוקד רמי לוי שירות לקוחות:
ימים א-ה בין השעות 9:00-19:00
יום ו בין השעות 9:00-12:30
ykpui rnh kuh
חיוג למוקד השירות מכל טלפון:
076-8888600
רמי לוי תקשורת טלפון ישיר
מה דעתכם על שירות הלקוחות של רמי לוי תקשורת? אנא כתבו לנו:
רמי לוי
בעל השליטה ברשת המרכולים "רמי לוי שיווק השקמה" וברשת הסלולרית הווירטואלית רמי לוי תקשורת.
מכהן כחבר במועצת עיריית ירושלים מטעם סיעת "ירושלים תצליח" בראשות ראש העיר ניר ברקת. את
דרכו העסקית החל בחנות קטנה ברחוב השקמה בשוק מחנה יהודה. לוי בחר באסטרטגיה של מכירה ברמת
מחירים נמוכה וללא רווחיות. בספטמבר 2010 הקימה החברה שבשליטתו את חברת רמי לוי תקשורת,
לאחר שקיבלה רישיון ממשרד התקשורת להיות מפעיל רשת סלולרית וירטואלית.
רמי לוי תקשורת סלולרית
חברת רמי לוי תקשורת היא בעצם המפעיל הווירטואלי (MVNO) הראשון שהתחיל לפעול בארץ. משמעות
המושג מפעיל ווירטואלי היא חברת סלולר ללא תשתית עצמאית אלא חברת סלולרית הפועלת באמצעות
שימוש בתשתית של אחת מהחברות הגדולות הקיימות בשוק. כך לרמי לוי יש הסכם מול חברת פלאפון על
שימוש בתשתיות שלה. קידומות המספרים שהוקצו למנויים חדשים של הרשת הם: 055-66 ובשל מדיניות
ניידות המספרים בישראל ניתן להעביר לרשת מספרים ששייכים לחברות אחרות
רמי לוי תקשורת טלפון
רמי לוי מציע מסלולים שונים: מסלולים ללא הגבלה, מסלול "לא דיברת – לא שילמת" ומסלול פריפייד.
בשלב זה התשלום לחברה מתבצע באמצעות כרטיסי אשראי בלבד.
לרמי לוי אין הטבות ניוד ו/או החזרים למיניהם בניוד ו/או ברכישת מכשיר. החברה מפרידה באופן מוחלט
בין מכשיר ומסלול והיא הראשונה לעשות כך בתחום הסלולר.
מאחר ורמי לוי יכול לשווק כרטיסי סים החל מדור 3 – ניתן לעבור עם המכשיר, כמובן שאם המכשיר הוא
בדור 3 ומעלה.
רמי לוי שירות לקוחות
בנוסף למערכת אינטרנטית משוכללת של תמיכה ושירות, מפעילה חברת רמי לוי תקשורת שירות לקוחות
טלפוני ותיבה לפניות הציבור.
ניתן לרכוש מרמי לוי מכשירים סלולריים. מגוון המכשירים שמוצעים הם מכשירי נוקיה פשוטים ועד סמארטפונים
עדכניים. ניתן לרכוש מכשירים דרך האתר ולאסוף מהסניף או לחילופין להתקשר אל רמי לוי סלולר שירות לקוחות
ולבצע משלוח עד הבית.
פעילות החברה מתבססת על רשת המרכולים הקיימת של רמי לוי, "רמי לוי שיווק השקמה", וגם היא מקיימת
שיתוף פעולה עם מספר חברות, בהם רשת חנויות המחשבים אייבורי, אשר ניתן להצטרף לשירותי החברה גם בסניפיה.
רמי לוי תקשורת שירות לקוחות
כמו ברשת המרכולים, רמי לוי מגיע כדי לתקן תפיסות שחייב לשלם ביוקר. "גם שנתיים לתוך המהפכה,
הלקוח הישראלי עדיין שבוי בקונספציה שבה המוצר של 'חבילת סלולר ללא הגבלה' אצל המפעילות הוותיקות
הוא מוצר בעל ערך טוב יותר, גלישה מהירה יותר, נפח גלישה גדול יותר, קליטה טובה יותר ועוד אנו מתחילים
היום במהלך שתכליתו היא לשנות תפיסה שגויה זו".(מתוך הודעת החברה)
תגובה זו מגיעה זמן קצר לאחר הודעת רמי לוי על הפעלת רשת הדור הרביעי (10/2014) לשימוש לקוחות
החברה וזמין לכלל הלקוחות בעלי מכשירים תומכים ללא כל תוספת עלות מצד הלקוח. למעשה, ניתן לקבוע
כי החבילות החדשות של רמי לוי תקשורת הן בין חבילות הדור הרביעי הזולות בעולם.
רמי לוי סלולר שירות לקוחות
כמו בשיווק השקמה כך גם אצל רמי לוי סלולר שירות לקוחות נמצא בחשיבות עליונה. החברה רואה בלקוחות
כמשאב חשוב מאוד ופועלת כדי לשמר את מעגל את הלקוחות שלה, וזאת בין היתר באמצעות המוקד המקצועי
והאיכותי של רמי לוי שירות לקוחות.
