סלקום שירות לקוחות (טלפון)

• מכשירים
• חבילות ושירותים
• מבצעים והנחות
• חשבוניות
• סלקום חו"ל
• תקלות ותפעול מכשירים
• מידע, פעולות ומרכזי שירות
• תקשורת ניידת
• תקשורת נייחת
• שירותי תוכן

חברת סלקום (celcom), אחת מספקיות התקשורת הסלולרית המובילות בישראל ומפעילת הסלולר
השניה שהוקמה בארץ, המציעה ללקוחותיה שירותי טלפון נייד, אינטרנט ותוכן סלולרי תוך
עמידה בסטנדרטיים בינלאומיים. סלקום נוסדה בשנת 1994 ומאז ועד היום כוחה בכל
התחום של התקשורת הסלולרית רק הלך ונהייה משמעותי יותר ויותר. חברת סלקום
מציעה ללקוחותיה הרבים -עסקיים ופרטיים, שירותים שונים ופתרונות בתחום התקשורת.

שירות לקוחות – בראש סדר העדיפויות

סלקום הקימה מרכזי שירות ומכירה הפרוסים בכל הארץ המוכנים לתת מענה מהיר ויעיל
ללקוחות החברה וללקוחות חדשים בכדי להמשיך את הקו של חתירה למצוינות בשירות.
החברה שמה דגש על שירות לקוחות ברמה גבוהה תוך שמירה על מערכת יחסים תקינה
עם הלקוחות. בחברה הבינו כי בניית קשר איכותי עם לקוחות החברה יכול לבסס את מעמדה
בתחום.

תוכן מגוון לקהל הרחב

סלקום (celcom) התבלטה בשנים האחרונות בתוכן אותו היא מגישה ומייצרת לקהל היעד הגולש
במכשירי הטלפון החכם, ומפעילה מערך שירותי תוכן מגוון המותאם למכשירי הסלולר.
חברת סלקום דואגת להתעדכן ולהיות שותפה של גורמי תוכן ומתן חסויות למופעים
ותוכניות טלויזיה. במתן החסויות לערוצי פרסום אלה מיתגה עצמה סלקום כחברה
לקהל הצעיר חובב המוזיקה.

סלקום שירות לקוחות – גם באינטרנט!

האתר של סלקום הינו ברור ונוח למשתמש המצוי. בין אם מדובר על לקוח חדש או על
לקוח קיים, אפשר לעשות דרך האתר כמעט כל פעולה בחברת סלקום. בין אם הלקוח
רוצה לעבור בין מסלולים ובין אם הוא רוצה לדעת מידע על החשבונית החודשית, אין
ספק שאתר האינטרנט של סלקום מעניק לכלל השירותים הללו בית. באתר ניתן להוריד
טפסי לקוח, לקבל גם שירותי תמיכה וכדאי ליהנות ממשחקים שונים, אפליקציות, מוזיקה.
כמו כן אתר האינטרנט מציע מדור של דרושים כך שכל אדם שמחפש להשתלב בתחום
התקשורת הסלולרית הגדול, המרתק והמתפתח יוכל לעשות את זה בקלות.

שירות אישי "אחד על אחד"

לצורך כך סלקום מפעילה מוקדים רבים של שירות בכל הארץ, כאשר ניתן ליהנות משעות
פעילות ארוכות. אין ספק שכל אחד מהלקוחות יוכל למצוא את הזמן המתאים לקבלת
השירות שלו הוא זקוק ובמידת הצורך החברה אף מבצעת שליחויות. החברה מאמינה
במתן שירות מצוין למגוון הרב של לקוחותיה ולכן מקפידה על העסקת עובדים איכותיים
המספקים את השירות הטוב ביותר ללקוח הטוב ביותר.

— סלקום שירות לקוחות טלפון ישיר למוקדים השונים —

• celcom -מוקד אובדן גניבה -טלפון
• סלקום – מוקד שירות לקוחות בערבית -טלפון
• סלקום -מוקד שירות לקוחות ברוסית -טלפון
• סלקום -מוקד איתור מספרי מנויים -טלפון
• סלקום -מוקד- חול -טלפון
• סלקום – מוקד שירות לקוחות כללי